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En esencia, los estudios de mercado sirven para resolver problemas y responder preguntas. ¿Quiere su empresa conocer mejor la opinión de los consumidores? La investigación de mercado puede ayudarle. ¿Su empresa quiere saber cómo atender mejor a sus clientes? La investigación de mercado puede ayudarle. Lo que sea, la investigación de mercado puede resolverlo.
Y es por ello que los conocimientos de los estudios de mercado sirven a menudo de base estratégica para muchas empresas. Por desgracia, los sectores más nuevos tienden a evitar invertir en estudios de mercado, a pesar de que estos son las que más necesitan la investigación.
Tomemos como ejemplo el sector de las criptomonedas. Aunque cada día se publican innumerables artículos sobre la última estafa o la última capitulación de los precios de las criptomonedas, millones de personas de todo el mundo siguen teniendo y utilizando criptomonedas. Es por ello que las criptomonedas necesitan desesperadamente que se investigue sobre ellas.
¿Cuál es la causa de estas estafas? ¿Cómo pueden evitarse? ¿Por qué la gente sigue apostando a pesar de estas estafas? ¿Qué nos depara el futuro?
Sin embargo, puede ser difícil saber por dónde empezar cuando no se dispone de una investigación básica en la que basarse. Por suerte, en 10K Humans hemos esbozado algunas de las preguntas clave que pueden ayudar a estas empresas a empezar en los próximos meses:
Al fin y al cabo, todas las empresas compiten entre sí, y las que ganan son las que tienen los mejores productos y las que crean las mejores experiencias para los clientes.
Su restaurante puede hacer la mejor comida del mundo, pero si es "sólo efectivo", se va a perder un montón de clientes potenciales con tarjeta. Y dentro de 10 años, lo mismo puede decirse si usted es un restaurante de "sólo tarjeta + efectivo" y no un restaurante de "tarjeta + efectivo + cripto". Es por ello que las empresas deben empezar a investigar la mejor manera de integrar el cripto en su contabilidad, portales de pago e infraestructura en general.
En la actualidad, hay cuatro grandes bolsas de criptodivisas en Estados Unidos: Coinbase, Gemini, Binance y FTX.
Los servicios ofrecidos por estas cuatro bolsas son muy similares entre sí, las experiencias de los usuarios en las cuatro son igual de positivas, y el liderazgo/financiación en las cuatro es igual de fuerte. Entonces, ¿qué hace que alguien compre todas sus criptomonedas en Coinbase en lugar de Gemini? Esa es una gran pregunta y es exactamente lo que estas cuatro bolsas deberían estudiar. Hacerlo les permitirá optimizar sus aplicaciones para sus usuarios y les ayudará a robar cuota de mercado a sus competidores.
Como en el caso de los intercambios de criptomonedas, actualmente sólo hay unas pocas empresas de monederos de hardware de confianza en el espacio de las criptomonedas. Pero hay muy poco que diferencie a una empresa de monederos de otra.
Esto supone una gran oportunidad para que estas empresas empiecen a estudiar qué lleva a un cliente a elegir una cartera en lugar de otra. ¿Es la propuesta de valor? ¿El precio? ¿O algo totalmente distinto?
Quizás el mayor obstáculo al que se enfrenta actualmente la industria de la criptomoneda es el hecho de que mucha gente todavía tiene miedo de tirarse a la piscina. Pero, ¿a qué se debe esto? ¿La gente tiene miedo de perder su dinero a manos de piratas informáticos? ¿Les asusta la volatilidad? ¿O simplemente no creen o no entienden los posibles usos de las criptomonedas?
Probablemente, el mayor factor disuasorio sea una combinación de todas estas cuestiones. Sin embargo, estoy seguro de que un simple análisis de segmentación descubriría que a ciertos grupos de personas les disuaden más los hackers que a otros. Y apuesto a que a otros grupos de personas les preocupa más la volatilidad que a otros. Una vez equipados con este conocimiento, las bolsas pueden elaborar campañas de marketing dirigidas a estos segmentos que ayudarán a calmar todos y cada uno de los temores que les impiden invertir. Pero para tener las respuestas a estas preguntas, ¡hay que realizar estudios de mercado!
La última pregunta de esta lista es muy interesante. ¿Es la idea de un libro de contabilidad descentralizado lo que más confunde a la gente? ¿Es la tecnología blockchain en general lo que más cuesta entender a los no iniciados? ¿O es la diferencia entre Proof of Work (prueba de trabajo) y Proof of Stake (prueba de participación) lo que hace que la gente se rasque la cabeza?
Independientemente de la respuesta, las empresas de criptomoneda necesitan saber lo que los clientes potenciales están luchando por entender para que puedan ayudar a educar a la población. Saber esto ayudará a estas empresas a asegurarse de que todo el mundo está equipado con los conocimientos necesarios para entrar en la industria de una manera informada y segura. Si esto se consigue, la adopción generalizada seguramente seguirá el mismo camino.
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