Tras dos años de restricciones por la pandemia, la demanda de viajes ha resurgido con fuerza, pero los aeropuertos no están preparados para satisfacerla. Las colas son terriblemente largas, el personal esquelético (debido a los despidos) está desbordado y parece no encontrarse en ninguna parte en medio del confuso caos.

La industria aérea podría haberse preparado para esto y doblemente preparado para que los trabajadores que despidieron durante las profundidades de la crisis COVID encontraran nuevos empleos en nuevas industrias que pagarían mejores salarios e incluso permitirían a muchos encontrar carreras que les permitieran trabajar desde casa.

Lo experimenté de primera mano cuando intenté volar de Ámsterdam a Londres después de asistir a la conferencia IIEX. Llegué 5 horas antes de la hora de embarque y me encontré con una cola de seguridad que salía de la terminal del aeropuerto y atravesaba una carpa gigante junto a la carretera. Lo que debería haber sido un vuelo de una hora se convirtió en un viaje infernal de más de 18 horas, con pérdida de equipaje y una migraña del tamaño de una supernova.

También me hizo pensar en la utilidad de la investigación y en si las aerolíneas la utilizan correctamente (¡si es que lo hacen!).

En una semana de este mes se cancelaron más de 2.000 vuelos desde los principales aeropuertos de Europa continental debido a la escasez de personal. ¡Schiphol representó casi el 9%!

Hablé con una trabajadora del aeropuerto Schiphol de Ámsterdam para preguntarle qué pensaba de todo esto y, según ella, el aeropuerto ofreció recientemente volver a contratar a los trabajadores que despidieron, pero con un salario significativamente más bajo. Como puedes imaginar, los trabajadores le dijeron al aeropuerto que se metiera esa ridícula oferta por el culo (¡y con razón!).

He aquí dos ideas: Pague a sus trabajadores un salario equitativo. Es una de las ocupaciones más agotadoras que existen y se lo merecen con creces. Probablemente se podrían hacer muchas más cosas además de aumentar los salarios, y una buena forma de empezar a explorar soluciones sería que los aeropuertos realizaran una investigación con sus trabajadores actuales, antiguos y futuros a través de una comunidad en línea para idear qué podrían hacer para garantizar una mejor experiencia laboral.

Sabemos un par de cosas sobre investigación y estaríamos encantados de ayudar a resolver este problema, así que si alguien tiene contactos en el sector de las aerolíneas, que me los envíe, por favor, y gracias.

Jay

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Características:
- El análisis de expertos proporciona un conocimiento detallado de los beneficiarios a los que sirve, sus homólogos en el sector no lucrativo, sus generosos donantes, etc.
- Deseo de asociarse con causas de todos los ámbitos y tamaños, desde organizaciones benéficas internacionales hasta equipos individuales.
- Los servicios se ofrecen de forma gratuita o a precio de coste para los participantes que reúnan los requisitos, con lo que se fomenta el impacto social de su causa.

Proyectos:
- En colaboración con académicos de todo el panorama académico, nos esforzamos por humanizar a la población transexual comprendiendo su puntuación en las variables normales de personalidad y comportamiento estereotipado en función del género. Este proyecto cuantitativo a gran escala se centra y se compromete con la comunidad transgénero como personas, en lugar de como una población clínica patologizada. Este trabajo, que reúne a académicos de la Universidad Loyola Marymount, la Universidad Northeastern y la Universidad de Rhode Island, pretende enriquecer el incompleto corpus de estudios sobre las personas transgénero.
- En colaboración con Lindz Amer y Queer Kid Stuff, hemos llevado a cabo un estudio en varias partes para dar a conocer la marca y el nuevo libro de Amer Rainbow Parenting. A través de más de veinte entrevistas en profundidad y una rigurosa fase de encuesta cuantitativa, hemos descubierto información valiosa sobre las oportunidades de participación de los clientes y las posibilidades de reforzar el apoyo financiero de los clientes.
- Apoyo a HoMie, una organización benéfica australiana que lucha contra el problema de los jóvenes sin hogar, probando un innovador software de Research Goat. Mediante la realización de entrevistas en profundidad a través de una variedad de métodos, vamos a desenterrar ideas cruciales sobre la experiencia del cliente en HoMie, y el seguimiento con una encuesta cuantitativa a gran escala para entender el alcance de la caridad.
- Ayudar a Hands on Tokyo en su esfuerzo por abordar los derechos de los discapacitados y los problemas ambientales en Japón. En respuesta a uno de los inspiradores eventos en directo de Hands on Tokyo, entregamos un vídeo y contenido adicional, ambos con accesibilidad mejorada para hablantes de japonés e inglés.